Возврат

Порядок оформления и получения заказов в магазине RCDROM

Получение товара

При получении вашего заказа Вы всегда можете проверить его комплектность и отсутствие видимых механических повреждений. При получении товара, своей подписью Вы подтверждаете отсутствие претензий к внешнему виду и комплектации товара.

Возврат и обмен товара 

Если полученный товар надлежащего качества по каким либо причинам Вам не подошел, Вы можете вернуть его в течение 14 дней после даты приобретения (стоимость платной доставки не возвращается) при условии выполнения следующих требований:

  • Товар должен быть надлежащего качества, т.е не иметь никаких дефектов: трещин, царапин, сколов, механических повреждений и т.д., кроме скрытых производственных дефектов. 
  • Товар не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы и фабричная (производственная) упаковка. 
  • Возврат и обмен элементов питания, бывших в употреблении не возможен. 
  • Возврат заказа осуществляется в центральном офисе компании. Если вы находитесь не в Москве, то для возврата необходимо отправить посылку обратно к нам в офис любой транспотрной компанией (стоимость транспортировки не возвращается).
 Оценка состояния товара может занимать от 1 до 10 дней. После оценки состояния товара мы примем решение о возможности возврата. 

Если будет установлено, что товар был в эксплуатации или имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения и т.д, кроме производственных дефектов), то решение будет отрицательным.

Гарантийные обязательства

  • На переданные покупателю товары, устанавливается гарантийный срок 1 год. 
  • Настоящие гарантийные обязательства действительны при предъявлении: бланка заказа с подписью Покупателя. 
  • Максимальный срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней. 
  • Гарантийное сервисное обслуживание изделия, включает в себя бесплатное выполнение ремонтных работ или замену изделия на новое в случае невозможности ремонта. 
  • Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, которые были повреждены в результате безответственного или небрежного обращения, несоблюдения инструкции по пользованию изделием, постороннего вмешательства в электрическую схему изделия или выполнения самостоятельного ремонта, разборки модели, нормального износа, попадания внутрь жидкостей, посторонних предметов. 
  • Все условия гарантии действуют в рамках закона “О защите прав потребителей” и регулируются законодательством РФ. 

Гарантийные обязательства не распространяются: 
на расходные материалы: технические жидкости, свечи зажигания, герметизирующие изделия, шины и диски, светодиоды, элементы питания, аккумуляторные батареи, кабели и переходники.
Настройка модели не предусматривается гарантийным обслуживанием или договором купли-продажи. Настройка модели может быть выполнена как дополнительная услуга, за отдельную плату. При этом, клиент может рассчитывать на бесплатные консультации по вопросам настройки и эксплуатации модели.

Ответственность за доставку 

Мы не несем ответственность за товар, переданный в транспортную компанию, курьерскую службу или Почту России для доставки клиенту. В случае повреждения или потери отправления в процессе доставки получатель должен составить соответствующий акт и претензию соответствующей транспортной компании. После этого мы обязательно участвуем в поиске отправления или в получении возмещения.

Информация о товаре 

Информация о товаре, размещенная на сайте www.rcdrom.ru, носит ознакомительный характер и не является публичной офертой.
Технические характеристики, комплектность, цвет могут быть изменены производителем без уведомления.

Безопасность  

При соблюдении основных правил эксплуатации товара, производитель гарантирует его безопасность.
Самостоятельное использование товара детьми младше 14 лет не рекомендуется.